开云网址（YMG全媒体记者 杨春娜）12月19日9：00—10：00，烟台市城管局党组书记、局长汪光祖将接听12345热线电话。
本次接话活动受理范围为烟台市城市管理局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：市容环境、园林绿化、市政设施养护管理，供水、燃气、集中供热等市政公用事业行业管理，市区环境艺术管理、城市节约用水及非常规水利用、城市管理行政执法工作等方面的咨询、求助、意见和建议。受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“烟台后浪号”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。
又讯（YMG全媒体记者 杨春娜）12月20日（本周五）14:00—15:00烟台市国动办副主任赵明山将接听12345热线电话。本次接话活动受理范围为烟台市国动办职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：人防指挥通信、人防工程建设管理、人防防空警报建设等方面的咨询、求助、意见和建议。受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“烟台后浪号”等媒体端对外公开。